Ons streven is om binnen de onderstaande termijnen te reageren op uw verzoek:

• Meer informatie – Heeft u vragen over onze producten en dienstverlening? Wij reageren binnen 10 werkdagen.
• Verzekering afsluiten – Wilt u via uw adviseur een nieuwe verzekering bij ons afsluiten? Wij verwerken uw aanvraag binnen 10 werkdagen.
• Iets wijzigen – Wilt u iets aanpassen in uw verzekering? Wij verwerken wijzigingen binnen 10 werkdagen.
• Overzicht en documenten – Heeft u een overzicht, berekening of document nodig? U ontvangt deze binnen 10 werkdagen.
• Schadeclaim of uitkering – Wilt u een schadeclaim indienen of een uitkering aanvragen? Wij reageren hierop binnen 10 werkdagen.
• Klacht – Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Binnen 3 werkdagen ontvangt u een bevestiging en introductie van uw contactpersoon. Binnen 14 werkdagen krijgt u een inhoudelijke reactie.

Mocht u na deze termijnen nog geen reactie hebben ontvangen, neem dan gerust contact met ons op.