Openingstijden

Assuradeuren Gilde B.V. is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:30 en 17:30 uur.

Maximale wachttijd

Wij streven ernaar om u zo snel mogelijk te woord te staan. De maximale wachttijd voordat u wordt doorverbonden naar een collega van een andere afdeling bedraagt 90 seconden.

Kosten

U kunt ons bereiken op telefoonnummer 0524 524 025. Voor dit nummer gelden de gebruikelijke lokale belkosten. Houd er rekening mee dat uw telefoonprovider mogelijk extra kosten in rekening brengt. Hierop hebben wij geen invloed. Neem bij vragen hierover contact op met uw provider.

Keuzemenu

Wanneer u ons belt, wordt u via een keuzemenu direct naar de juiste afdeling doorverbonden. Om u sneller van dienst te kunnen zijn, raden wij aan uw relatie- of schadenummer bij de hand te houden.

Keuzemenu Assuradeuren Gilde 1 – Verzekeringsadviseur

• Schade
• Debiteurenbeheer
• Acceptatie
• Collectieve inkomensverzekeringen
• AG-diensten
• ICT
• Polisopmaak

Keuzemenu Assuradeuren Gilde 2 – Schade

• Heeft u verzekeringen bij ons afgesloten?
• Schadehersteller
• Verzekeraar
• Tegenpartij

Keuzemenu Assuradeuren Gilde 3 – Klant

• Verzekeringen
• Financiële administratie

Terugbelprocedure

Indien de benodigde afdeling of een specifieke medewerker op het moment van uw oproep niet beschikbaar is, kunnen wij een terugbelverzoek of telefoonnotitie voor u noteren.

Een terugbelverzoek bevat de volgende informatie:

• Naam en telefoonnummer van de beller
• Datum en tijdstip van het telefoongesprek
• Naam van de medewerker die het gesprek heeft gevoerd
• De inhoud van het gesprek of het verzoek van de beller
• De gemaakte afspraak met de klant

Wij streven ernaar om u zo spoedig mogelijk terug te bellen.

Noodnummer voor schademeldingen

Buiten onze reguliere kantooruren (maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur) is er een noodnummer beschikbaar voor dringende schademeldingen.

Noodnummer SOS-service: 020 651 58 46

Onze medewerkers staan ook buiten kantoortijden voor u klaar om u in noodsituaties verder te helpen.